
このお写真はちょっとコワそうですが・・・^^;
林文子さんの講演会を、縁あって二度、お聞きしたことがあります。
一回目は2006年8月【ダイエーCEO時代】
(当時の記事より)
昨日(2006年8月7日)丸ビルホールにて、トレンダーズサロン第四回
ダイエー会長(CEO)林 文子さんの講演会を聞きに行って参りました。
今回は会場は約300名ほど、申込が多かったらしく抽選になりましたが、
めでたく当選したので行って参りました。
ずーっと著書やビジネス雑誌で見てから気になっていた方、
実際お話をじかに聞いてみて、更に人間としての厚みがある方だと実感致しました。
経歴が凄い方です。
高卒で東レに就職、その頃は入社式で25歳になったら結婚して辞めるもの、と人事部長に言われ、
その後ひょんなことからホンダディーラーに自身を売り込みめでたく入社、
当時珍しかった女性セールスとなりました。
当時のショールームとは名ばかりで陳腐、男社会、セールスもとてもとても、
CS(カスタマーサービス)なんて言葉、あるわけがない。
そんな中で女性ならではの「おもてなしの心」でお客様をつかみ、
あっという間にトップセールスに躍り出た林さん。
その後は外車ディーラー(フォルクスワーゲン・BMW)のセールスを経験し、
BMW東京新宿店の店長に就任。
当時最悪だったお店を半年でみごと復活させ、
その後、今のダイエーの会長職にスカウトされた、と言う経歴の持ち主です。
(細かい点で齟齬があるかもしれませんがご容赦ください)
(2009.9.3追記)
その後の経歴は、東京日産自動車販売社長、そして今回の横浜市長です。
林さんのおっしゃった言葉を少しご紹介致します。
○一生懸命さは人の心を討つ
○部下の力を見出すのがマネージャーの仕事
○人が好き 人が喜ぶのを見るのが好き
○人の上に立つ人は立ち振る舞いが大事。日本の社長の半分は傲慢、半分は謙虚。
○会長として認めてあげようと、従業員に思ってもらって初めて名実共に会長になれる
○部下に、「あなたは何よりも大事」と言う。褒めるところは褒め、しかるところは思いっきり叱る。
○ホウレンソウこそ上司の仕事
○男は深堀しすぎる。落ち込むとなると、とことん落ち込む。女性はそうではない。
○上司と部下という間柄はとても麗しいもの。夫婦は抱きあってしまうが、仕事では磨きあう。
だから麗しい関係。
そして最後に、ご自身の年齢は60歳!(現時点では、63歳)
ご主人はアーリーリタイヤメントされてご自宅にいらっしゃるそうです。
娘さんも、「お母さんならできるよ」といつも応援してくれたとか。
林さんのこれからやりたいことは、
頑張っている女性に向けて、エールを送りあいたい!とおっしゃってました。
日本の管理職に、どんどん林さんのような方が就いていただくと嬉しいなぁ、
そして人づくりをしていただきたいなぁ、と強くそう思いました。
昨日(2006年8月7日)丸ビルホールにて、トレンダーズサロン第四回
ダイエー会長(CEO)林 文子さんの講演会を聞きに行って参りました。
今回は会場は約300名ほど、申込が多かったらしく抽選になりましたが、
めでたく当選したので行って参りました。
ずーっと著書やビジネス雑誌で見てから気になっていた方、
実際お話をじかに聞いてみて、更に人間としての厚みがある方だと実感致しました。
経歴が凄い方です。
高卒で東レに就職、その頃は入社式で25歳になったら結婚して辞めるもの、と人事部長に言われ、
その後ひょんなことからホンダディーラーに自身を売り込みめでたく入社、
当時珍しかった女性セールスとなりました。
当時のショールームとは名ばかりで陳腐、男社会、セールスもとてもとても、
CS(カスタマーサービス)なんて言葉、あるわけがない。
そんな中で女性ならではの「おもてなしの心」でお客様をつかみ、
あっという間にトップセールスに躍り出た林さん。
その後は外車ディーラー(フォルクスワーゲン・BMW)のセールスを経験し、
BMW東京新宿店の店長に就任。
当時最悪だったお店を半年でみごと復活させ、
その後、今のダイエーの会長職にスカウトされた、と言う経歴の持ち主です。
(細かい点で齟齬があるかもしれませんがご容赦ください)
(2009.9.3追記)
その後の経歴は、東京日産自動車販売社長、そして今回の横浜市長です。
林さんのおっしゃった言葉を少しご紹介致します。
○一生懸命さは人の心を討つ
○部下の力を見出すのがマネージャーの仕事
○人が好き 人が喜ぶのを見るのが好き
○人の上に立つ人は立ち振る舞いが大事。日本の社長の半分は傲慢、半分は謙虚。
○会長として認めてあげようと、従業員に思ってもらって初めて名実共に会長になれる
○部下に、「あなたは何よりも大事」と言う。褒めるところは褒め、しかるところは思いっきり叱る。
○ホウレンソウこそ上司の仕事
○男は深堀しすぎる。落ち込むとなると、とことん落ち込む。女性はそうではない。
○上司と部下という間柄はとても麗しいもの。夫婦は抱きあってしまうが、仕事では磨きあう。
だから麗しい関係。
そして最後に、ご自身の年齢は60歳!(現時点では、63歳)
ご主人はアーリーリタイヤメントされてご自宅にいらっしゃるそうです。
娘さんも、「お母さんならできるよ」といつも応援してくれたとか。
林さんのこれからやりたいことは、
頑張っている女性に向けて、エールを送りあいたい!とおっしゃってました。
日本の管理職に、どんどん林さんのような方が就いていただくと嬉しいなぁ、
そして人づくりをしていただきたいなぁ、と強くそう思いました。
そして、
二回目は2008年12月【東京日産自動車販売社長時代】
そのときの語録はなぜか、ブログで紹介しそびれてしまっているようですので、
この場を借りて、記させていただきます。
この場を借りて、記させていただきます。
●好きだから、仕事をやっている。
●お客様は理屈でモノを買っていない、お客とセールスマンの世界
=愛・友情・お互いさま・おもてなしの世界=双方が幸福であること
=愛・友情・お互いさま・おもてなしの世界=双方が幸福であること
●男性(上司)をズバッと褒める。褒められると嬉しい。
上に行く(偉くなる)ほど褒められなくなる。
上に行く(偉くなる)ほど褒められなくなる。
●部下は上司を選べない
●店長が部下をもてなす。ホウレンソウは上司から。
●「褒める」の裏側には「叱る」がある
(これは私も常々思っていることです。「(後輩を)きちんと叱れない」と言うのは、普段褒めてないから)
(これは私も常々思っていることです。「(後輩を)きちんと叱れない」と言うのは、普段褒めてないから)
●職場はナマモノ(手を掛けなければすぐダメになってしまう)
●一緒に働く社員を幸せにするのが、社長の仕事
著書もたくさんあります。
